Η ελκυστική και υπεύθυνη μόδα, καθώς και η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, είναι οι προτεραιότητες της Zara.‎ ‎Η ιστορία της Zara ξεκινά με το άνοιγμα του πρώτου καταστήματος στην ισπανική παραθαλάσσια πόλη La Coruña το 1975, ένα πρώιμο ορόσημο στη μακρά ιστορία της εταιρείας μας. Με τα χρόνια, η Zara έχει παραμείνει πιστή στις βασικές αξίες της, που εκφράζονται απλά με τις ίδιες τέσσερις λέξεις κλειδιά που καθορίζουν όλα τα καταστήματά μας και τις διαδικτυακές πλατφόρμες μας: ‎‎ομορφιά‎‎, ‎‎σαφήνεια‎‎, ‎‎λειτουργικότητα ‎‎και ‎‎βιωσιμότητα‎‎.‎ ‎Καλλιεργώντας μια ιδιαίτερα στενή σχέση με τους πελάτες της, οι σχεδιαστές της Zara ανταποκρίνονται ενστικτωδώς στις μεταβαλλόμενες ανάγκες τους, αντιδρώντας στις τελευταίες τάσεις και τα συνεχή σχόλια που λαμβάνονται σε όλες τις συλλογές Woman, Man and Kids, για να προσφέρουν νέες ιδέες στο σωστό μέρος και την κατάλληλη στιγμή. ‎ ‎Ενισχύοντας περαιτέρω την ποιότητα της ‎‎εξυπηρέτησης πελατών‎‎ μας, τα καταστήματα Zara περιλαμβάνουν, επίσης, τεχνολογία αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων (RFID), χρησιμοποιώντας συστήματα αιχμής για την άμεση παρακολούθηση της θέσης των ενδυμάτων, καθιστώντας αυτά με τη μεγαλύτερη ζήτηση γρήγορα διαθέσιμα στους πελάτες. ‎Η συλλογή‎‎ ‎‎Join Life‎‎ ‎‎της Zara και τα ‎‎οικολογικά καταστήματα‎‎ είναι δύο παραδείγματα που υπογραμμίζουν την ακλόνητη εστίαση του brand στη βιωσιμότητα και τη βελτιωμένη εμπειρία των πελατών. Οι εξελίξεις αυτές εμπλουτίστηκαν περαιτέρω από μια σειρά νέων και καινοτόμων έργων, όπως η εγκατάσταση δοχείων ανακύκλωσης ενδυμάτων στο κατάστημα και ένα σύστημα που προβλέπει δωρεάν συλλογή μεταχειρισμένων ενδυμάτων στο σπίτι για τη συμπλήρωση της παράδοσης ηλεκτρονικών παραγγελιών.‎